一、指導思想:
按照“百年大計,質(zhì)量第一”的方針,從講政治和對人民、對歷史、對企業(yè)負責的高度出發(fā),堅持以提高工程質(zhì)量、消滅質(zhì)量通病為突破口,以加強施工過(guò)程控制為切入點(diǎn),對每個(gè)工程項目進(jìn)行全方位的管理和監督,走質(zhì)量興業(yè)之路,多創(chuàng )優(yōu)質(zhì)工程。本著(zhù)“建精品工程,創(chuàng )名牌企業(yè)”的經(jīng)營(yíng)宗旨,全方位地搞好竣工后的回訪(fǎng)與維修工作,向社會(huì )提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、責任部門(mén):
工程質(zhì)量服務(wù)中心
三、公開(kāi)信息:
1.服務(wù)電話(huà):0531-88934873
2.線(xiàn)上報修二維碼 : |
四、服務(wù)承諾:
1.工程質(zhì)量:凡是我公司承攬的建設設計、監理、施工工程,工程合格率確保100%。嚴格履行與建設單位所簽定的合同條款,凡因我公司原因造成違約,按其條款內的違約責任承擔處罰。
2.工程回訪(fǎng)及滿(mǎn)意度調查:
(1)工程竣工驗收完畢后,現場(chǎng)設立維修服務(wù)小組,對用戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)維修,并指導用戶(hù)正確使用房屋設施,介紹房屋使用功能。
(2)工程保修期內組織雨暑季回訪(fǎng)、采暖季回訪(fǎng)、保修期滿(mǎn)回訪(fǎng)。
(3)在建工程每年組織一次顧客滿(mǎn)意度調查,傾聽(tīng)業(yè)主訴求,不斷提升管理水平。
3.工程保修:凡我公司承建的建設項目均按《建筑法》及《建設工程質(zhì)量管理條例》及與業(yè)主簽訂的合同條款實(shí)施保修,使用過(guò)程中出現的質(zhì)量問(wèn)題,在接到用戶(hù)投訴后,保證在48小時(shí)內到達現場(chǎng)與用戶(hù)商定維修方案及修復時(shí)間。在服務(wù)過(guò)程中,我們做到不擾民,并以高度的責任心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓用戶(hù)100%的滿(mǎn)意。
4.保修期限:
(1)執行合同中關(guān)于保修的條款約定。
(2)執行國家及地方關(guān)于建設工程保修期限的相關(guān)規定。
(3)建設工程的保修期,自竣工驗收合格之日起計算。