路在腳下 夢(mèng)在遠方

歲月輪轉，朝夕更替，從一九年七月入職建工檢測，不知不覺(jué)中已經(jīng)過(guò)去了將近四個(gè)年頭。這四年中，我與公司共同成長(cháng)，見(jiàn)證了許許多多榮譽(yù)的時(shí)刻；與各位同事們?yōu)楣餐哪繕艘黄饖^斗，融入了這個(gè)溫暖的大家庭。時(shí)至今日，我依然為入職了我們公司而感到幸運。

入職以來(lái)，我主要從事業(yè)務(wù)受理工作。業(yè)務(wù)受理涉及的知識面較廣，又要與客戶(hù)、與檢測部試驗人員之間做好溝通與交流，對我來(lái)說(shuō)，是很大的挑戰。最初接下工作時(shí)，我是很惶恐的，十分擔心自己不能勝任。幸運的是，在工作中每每遇到問(wèn)題與困惑時(shí)，都有領(lǐng)導的關(guān)注、前輩的指點(diǎn)和同事們的幫助。 這些都堅定了我做好工作的決心，也大幅提升了我的信心。我從最初遇到困難手足無(wú)措，一步步成長(cháng)到會(huì )理性地分析問(wèn)題，提出自己的見(jiàn)解，進(jìn)而解決問(wèn)題，這對我來(lái)說(shuō)是很大的進(jìn)步。以下是我在工作中的一點(diǎn)小心得：

一、態(tài)度認真，工作仔細。

去年一年，章丘這邊的業(yè)務(wù)量相對來(lái)說(shuō)少一點(diǎn)，但質(zhì)監站的各項檢查較別處更為頻繁和嚴格。因此在平時(shí)的工作中，更加應當慎重。質(zhì)監站的檢查中，臺賬是非常重要的一環(huán)，在每次檢查前一段時(shí)間，我都會(huì )認真核對各項臺賬，確保不會(huì )出紕漏。各項公司資質(zhì)資料、員工信息資料、設備資料等等，我也會(huì )定期整理，合理歸檔。

二、今日之事，今日當畢。

在日常業(yè)務(wù)受理工作中，當天的工作都是當天完成，而不應拖到第二天。如今天客戶(hù)的委托工作比較多，加班加點(diǎn)也要完成。去年市政方面的委托較多，有一次晚上 7 點(diǎn)多有客戶(hù)著(zhù)急委托，我從核酸檢測點(diǎn)趕回公司，最終順利完成了委托工作，滿(mǎn)足了客戶(hù)的需求。

三、服務(wù)周到，耐心溝通。

在跟客戶(hù)的溝通交流中，我做到了有問(wèn)必答。工地的工作時(shí)間與休息時(shí)間跟我們檢測公司不太重合，有些工地資料員常常會(huì )在周末或其他休息時(shí)間聯(lián)系我咨詢(xún)事情：比如送檢的數量、報告的出具時(shí)間、選用的標準以及特殊材料能否檢測等等問(wèn)題。我接到電話(huà)后都會(huì )給予及時(shí)準確的答復，不了解的部分或者有疑問(wèn)的地方，也及時(shí)請教領(lǐng)導或同事后告知工地。去年山能智城、工程學(xué)院等幾個(gè)工地都著(zhù)急交工，一直聯(lián)系我催促報告，我及時(shí)反饋給相關(guān)經(jīng)營(yíng)負責人，并與實(shí)驗人員進(jìn)行協(xié)調，在保證試驗周期的前提下，以最快的速度出具了工地的相關(guān)報告，沒(méi)有耽誤工地交工。通過(guò)解決客戶(hù)的問(wèn)題，我得到了很大的成長(cháng)與進(jìn)步。

四、勤于反思，不斷改進(jìn)。

當然，我在工作中還存在很多缺點(diǎn)和不足。有時(shí)工作量較大或者工作比較著(zhù)急時(shí)，可能會(huì )出現一些紕漏。比如存在流轉過(guò)來(lái)的樣品未能及時(shí)核對、臺賬未能及時(shí)填寫(xiě)等情況。在新項目的擴項中，我學(xué)習得不夠充足，對標準的理解不夠準確深刻，在新擴項樣品的委托工作中可能會(huì )出現一些問(wèn)題，需要咨詢(xún)相關(guān)實(shí)驗人員才能解決。這些也是我以后工作中需要改進(jìn)的地方。我要學(xué)著(zhù)更條理地安排工作，更及時(shí)地溝通交流，更全面地學(xué)習進(jìn)步，努力提升自己的業(yè)務(wù)水平跟工作能力，盡量做到每天都有收獲，每天都能進(jìn)步。

五、心懷感恩，砥礪前行

公司給予的榮譽(yù)，對我來(lái)說(shuō)是表彰、是鼓勵、更是鞭策。成績(jì)只能說(shuō)明過(guò)去。過(guò)去，我付出了努力，今后，我將更加用心。我會(huì )把過(guò)去的成績(jì)作為新的工作起點(diǎn)，以更高的標準嚴格要求自己，踏實(shí)工作，愛(ài)崗敬業(yè)，在工作中不斷提高和完善自我，認真履行崗位職責，始終保持著(zhù)飽滿(mǎn)的工作熱情與良好的精神風(fēng)貌，全心全意地投入到工作中，以此來(lái)回報各位領(lǐng)導和同事們的鼓勵和期盼！

（工程質(zhì)量檢測公司 趙燕）